各镇人民政府、街道办事处，经开区管委会，管理区委员会，市直有关单位：

为深入实施人才强市战略，全面落实湖北省“楚才卡”、襄阳市“襄才卡”制度，为在枣阳创新创业的高层次人才提供全周期、精准化服务，营造优良的人才生态，现结合我市实际，建立“楚才卡”跟踪服务机制，具体内容通知如下。

一、总体思路与目标

坚持“人才是第一资源”的理念，以服务我市加快建成襄南随毗邻地区中心城市和产业发展需求为导向，构建覆盖人才引进、落地、发展全过程的跟踪服务体系。通过建立“一人一档、定期联络、部门协同、快速响应”的服务闭环，确保省级人才服务政策与我市“人才新政”无缝衔接、叠加赋能，切实解决人才的后顾之忧，让高层次人才在枣阳安心创业、舒心生活。

二、服务对象

本机制服务对象为在枣阳市工作或服务，并成功申领湖北省“楚才卡”（A卡或B卡）、襄阳市“襄才卡”（金卡、银卡）的高层次人才。

三、核心跟踪服务内容

1.设立人才服务专岗，实现“一窗通办”。“楚才卡”须在“湖北政务服务网”上申领，申领成功后，通过“鄂汇办”APP进入“楚才卡服务”栏目使用。枣阳市在政务服务中心设立“楚才卡”服务专窗，提供政策咨询、诉求受理等一站式服务，实现人才就近便捷办事。

2.建立动态服务档案，实施“专员对接”。为每位“楚才卡”或“襄才卡”持卡人才建立个性化电子服务档案，详细记录其基本信息、专业领域、服务需求及享受政策情况，并指定专人作为联络员，负责定期回访、政策推送、需求采集和全程导办。

3.构建部门联动机制，强化“政策集成”。建立由市委人才办牵头，市人社、教育、文旅、住建、卫健等部门协同的联动服务机制。重点整合与落实以下服务，形成具有枣阳特色的人才服务包，一是生活与安居保障，为符合条件的引进人才提供生活补贴、购房首付款补贴及免租金人才公寓；子女可在市区内按意愿选择优质公办学校就读；对“政聘企用”等紧缺人才，提供灵活的职业发展通道，服务期满后可选择留企或进入事业单位。二是省级“楚才卡”通用便捷服务。在政务大厅窗口享受绿色通道服务；享受机场、火车站贵宾通道，国有旅游景点免门票，定点医院就诊绿色通道，以及住房公积金贷款额度提升等便利；可申请针对A、B卡持卡人的“楚才贷”，享受低息经营贷款和专属金融服务。三是畅通诉求反馈渠道。开设人才服务线上受理平台，省高层次人才服务窗口咨询电话：027-87253788，027-87253789；枣阳市高层次人才服务窗口咨询电话0710-6322098。对于人才反映的问题，实行“首接负责、限时办结、跟踪问效”制度，简单问题即时响应，复杂问题3个工作日内反馈初步方案。

四、组织与保障措施

1.加强组织领导。在市人才工作领导小组统筹下，市人社局具体负责机制的运行、协调与督导。各相关单位须明确责任领导和联络员。

2.营造尊才氛围。广泛宣传“楚才卡”“襄才卡”政策、服务机制及优秀人才事迹，定期举办人才交流活动，提升人才的归属感和荣誉感。

附件：“楚才卡”申领使用指南

           枣阳市人力资源和社会保障局

                                  2025年6月23日