今年以来，为切实提升城市管理服务质量、服务能力和工作效能，市城管执法局以高标准办理人大代表建议、政协委员提案为导向，加强与人大代表和政协委员的沟通，收集群众意见整改，并采取多项举措做好建议、提案办理工作。今年我局共承办人大代表建议7件，其中主办建议4件（A类2件、C类2件），会办建议3件（A类1件、B类2件）；政协委员提案6件，其中主办提案5件（均为A类），会办提案1件（B类）。现将办理工作情况汇报如下：

一、基本情况

人大代表建议、政协委员提案交办后，我局党组高度重视，并于3月8日召开专题会议研究部署，落实主要领导亲自抓、分管领导直接抓、责任股室具体抓、办公室牵头协调的“四位一体”办理机制，全员参与上下齐动，一案一策推进解决，一级抓一级，层层抓落实。我局计划5月底之前完成会办人大代表建议、政协委员提案办理工作，6月底之前完成主办人大代表建议、政协委员提案办理工作。目前，已按计划全部办结。

7个人大代表建议和6个政协委员提案主要为城区环境综合整治、农村生活垃圾治理、流动摊贩管理等涉及民生，惠及广大市民群众的内容。为完成好人大代表建议和政协委员提案办理工作，积极回应市民群众的期待，在局党组的全面统筹下，办理工作专班对每一件人大代表建议、政协委员提案都采取了多种形式的深入调研，坚持深入群众了解实情，在办理过程中坚决维护人民群众的根本利益，并积极与人大代表、政协委员沟通办理情况，力争人民群众、人大代表、政协委员对办理工作全部满意。

二、主要做法

（一）提高政治站位，层层落实责任。人大代表建议、政协委员提案交办后，我局党组高度重视，于3月8日召开专题会议研究部署，落实主要领导亲自抓、分管领导直接抓、责任股（室）具体抓、办公室牵头协调的“四位一体”办理机制，对每一件建议、提案的办理过程项目化、清单化、具体化，明确责任股（室）、责任人员、完成时限、工作标准，按照定职责、定任务、定人员、定时限、定要求的“五定”原则办理，全员参与上下齐动，一件一策推进解决，一级抓一级，层层抓落实，构建责任明晰、分工明确的工作格局。

（二)加强沟通协商，提高办理质量。我们始终把人大代表、政协委员满意不满意作为衡量和检验办理工作的重要标准，坚持“先调研、后面商、再答复”的原则，坚决杜绝文来文往、流于形式的办理方式，运用一线工作法，采取邀请现场指导、召开建议、提案办理座谈会，电话征求意见等方式，及时与代表和委员交流互动，让代表和委员参与办理过程，确保办理工作不出差错。对已经办理的建议和提案，我们第一时间向代表和委员反馈落实情况，了解他们的新想法，新要求，并及时调整工作方案，确保以高度的责任感提高广大人民群众对城市管理工作的信任感、获得感。

（三）严格跟踪督办，按时办结答复。由局办公室牵头，坚持“办前电话沟通交流、办时见面征询反馈、办后跟踪衔接督办”的工作原则，在人大建议、政协提案办理过程中落实全程跟踪督办工作，督促各牵头部门尽快落实，并及时收集、掌握各项建议、提案落实的进展情况，确保在规定时限内办结所有提案。对督办过程中发现的问题，及时与牵头部门及分管领导进行沟通，寻求解决问题的最佳方案。

三、下一步工作思路

（一）进一步提高思想认识。以城区环境综合整治活动和“清洁家园”行动为契机，聚焦老百姓急难愁盼的重点问题，不断提高政治责任意识，把建议、提案办理工作落实到具体的城市管理各项任务中去，努力使办理工作与经济社会发展结合起来，与为人民群众办实事结合起来，与推动城管事业高质量发展结合起来。

（二）进一步夯实工作责任。把代表满不满意作为衡量办理工作的唯一标准，特别是涉及联名代表较多的提案及时询问意见，与代表、委员们共商解决问题的办法，达成办理工作的共识，确保答复率和满意率100%。

（三）进一步加大落实力度。将办理人大代表建议和政协委员提案工作作为推动城管工作的重要抓手，选择一些代表反映强烈、涉及人民群众切身利益的问题，加强调查研究，找出问题症结，进行重点突破，切实加以解决，提高代表、委员满意度和为民办实事的能力，全面做实城市管理工作，为推动枣阳经济社会发展提供优良的环境保障。

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