一、总体情况

2024年，枣阳市医疗保障局深入贯彻党中央和省市推进信息公开的决策部署，坚决落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持把医疗保障信息公开工作作为推动医保事业发展的重要抓手，深化政务服务，强化政策解读，积极回应群众需求，着力平台建设管理，完善监督保障体系，提高群众对医保政策的知晓率和对医疗保障工作的满意度，有力推动医保工作顺利开展。

（一）政府信息主动公开情况

我局积极落实政府信息公开工作要求，围绕政策法规、工作动态、经办流程、医保新闻、通知公告等涉及群众切实利益和社会需要广泛知晓的内容，做到应公开、尽公开。提高了信息的透明度和传播效果，公众对医保政策的了解程度和满意度得到了提高，为进一步推动医保事业可持续发展奠定了基础。2024年以来，枣阳市医疗保障局通过政府信息公开平台、政府网站、微信公众号等公开渠道，累计发布信息217条。

（二）政府信息依申请公开情况

2024年度，市医保局未收到企业和群众申请公开政府信息。

（三）政府信息管理情况

我局重视加强政务公开工作制度建设，严格实施政务公开保密审查制度，遵循“公开、透明、负责任”和“涉密信息不上网，上网信息不涉密”原则，规范信息发布工作，确保政务公开内容无涉及国家秘密和内部敏感事项。通过建立健全政务公开工作的相关制度，为本部门政务公开的准确性、权威性、完整性和时效性提供了制度保障。

（四）政府信息公开平台建设情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，我局不断完善信息公开制度，认真开展政府信息公开平台建设，对相应职责进行细化分解，把目标责任落实到具体工作环节和岗位。围绕群众最关切、最直接、关系最密切的一系列问题，通过政府网站优化信息公开工作，及时更新责任范围内的政府网站信息内容，确保政府信息公开建设更加全面规范。

（五）监督保障情况

按照政府信息管理工作要求，我局明确责任岗位和人员，做到及时回复、加强督查。积极做好政府信息管理工作，面对社会关切的有关问题，做好部门联动，统一规范，协同答复。

二、主动公开政府信息情况

2024年，全年办理行政许可类事项0件，行政处罚5件，无行政事业性收费。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2024年新收政府信息公开申请0件，上年结转0件，结转下年度继续办理0件。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2024年未出现因申请政府信息公开而提起的行政复议、诉讼和申诉情况。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）上年度存在的问题，上年度问题在本年度的改进情况

存在不足:一是信息公开不及时，栏目更新时效性需要加强;二是信息公开内容不够全面，信息公开的意识还有待进一步提高。

改进情况:一是及时发布和更新依法应主动公开的政府信息，加强平台建设，做好日常监测;二是围绕人民群众关心关注关切的热点难点问题，做到公开内容更加丰富，更新更加及时，形式更加多样，确保高质量完成好政府信息公开工作。

（二）本年度存在的问题，下年度改进举措

本年度政府信息公开力度不够大，政府信息公开发布的手段和途径还比较单一等。在下一步工作中，从三个方面进行改进：一是加强学习培训,统一思想认识，规范工作流程，进一步增强对政府信息公开工作的责任感;二是完善工作机制，丰富公开的方式，提高公开的数量;三是及时开展医疗保障政策解读，不断提高人民群众医保获得感、满意度。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息处理费收取情况

2024年，我局未收取政府信息处理费。

（二）人大、政协建议提案办理公开情况

2024年，我局共承办人大建议3件，政协提案1件。主要涉及城乡居民基本医疗保险保费上涨、取消城乡居民医保门诊统筹报销定点、取消我市职工医保门诊报销起付线问题问题。所有建议提案均按照规定的办理流程和时间节点，进行了认真细致的办理和答复，办复率达到了100％，代表、委员满意率为100％，并按照要求在政府网站进行公开。

（三）重点领域(重大建设项目批准与实施、公益事业建设、公共资源配置)政府信息公开情况

2024年，我局无重大建设项目、公益事业建设、公共资源配置等情况。

枣阳市医疗保障局

2025年1月2日