为深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，市行政审批局立足工作职能，聚焦企业群众急难愁盼，从优质高效利企、基层服务便民、智能办理提效三个维度精准发力，推动全会精神转化为政务服务提质增效的生动实践。

企呼我应，让服务“暖心升级”。以激发市场主体活力为核心，打造一站式企业综合服务中心，创新“企呼我应”工作机制，以“四个一”全流程服务让企业诉求响应更及时、办理更顺畅。建立一套全流程帮代办制度。建立覆盖企业开办、项目建设、生产经营等全生命周期的帮代办服务链条，明确专人对接、全程跟踪，累计为企业提供帮代办服务1.2万余人次；组建一支专业化服务队伍。遴选业务骨干组建4个服务专班，提供政策咨询、材料准备、手续办理等精准指导，截至目前，已为企业提供政策咨询服务5800余人次；制定一份动态更新的涉企事项清单。涵盖行政审批、惠企政策、要素保障等200余项服务内容，并根据政策变化和企业需求实时调整，确保服务精准对接；构建一个闭环反馈机制。通过线上二维码、服务热线、线下窗口等多种方式，全方位收集企业诉求。截至目前，已累计受理企业诉求212件，办结率达99.5％。

基层便民，让服务“惠及万家”。聚焦群众办事“最后一公里”难题，将政务服务触角向村（社区）延伸，让群众就近可办。抓资源整合，一张网联动覆盖。完成17个镇（办、区）、558个村（社区）“多网融合”改造，打通多个业务审批网络，网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”。为全市74个社区统一配备扫描仪、高拍仪和打印机等设备，投入162万元改造升级政法街、盛隆、八里三个智慧社区，推进基层政务服务智能化建设；抓能力提升，一对一培训指导。累计组织业务骨干开展专项培训10余次，覆盖基层工作人员1000余人，确保基层窗口工作人员政策清、流程熟、服务优；抓拓展延伸，一站式服务下沉。到市老年大学开展政策宣讲会，通过PPT讲解、现场答疑、发放宣传册等形式，向老年群体普及养老保险待遇申领、医保异地就医等高频政策，共协助20余名老人完成线上业务办理，帮助50余名老人掌握基础操作方法。打造“无感延续＋上门送证”，通过跨部门数据共享互认，直接调取企业电子档案完成审核流程，无需企业提交任何纸质材料，为企业提供免费上门送证，目前已覆盖5项许可证，累计为企业办理无感续证34次，上门送证6次。

智能办理，让服务“省心直达”。依托大数据、人工智能等技术手段，打造“互联网＋政务服务”新模式，推动政务服务从“网上办”向“掌上办”“智能办”升级。平台向“优”整合。在全省率先建设政务云和灾备云，实现我市已建、新建非涉密政务信息系统向市政务云平台迁移和接入，目前已部署9个部门的16个平台。在全省率先开通鄂汇办县级旗舰店——枣阳旗舰店，实现810项政务服务事项指尖办理，1074项办事服务事项智能查询；数据向“全”汇聚。持续推进政务数据汇聚共享工作，完善人口、法人、信用信息、电子证照、空间地理五大基础数据库。截至目前，已梳理全市42个市直部门254条政务数据目录，汇聚数据总量超过5943万条，重点推动社保缴费、婚姻、家庭产权、死亡人口等关键数据的跨部门协同共享，为行政审批与便民服务提供有力支撑；服务向“智”升级。在全省率先部署DeepSeek政务大模型，搭建“政务智慧脑”，推出AI咨询引导与数字政务专员，整合20多个部门超过1000多条数据资源，覆盖100多项高频事项。开通枣阳市政务服务抖音官方账号，举办政务直播2场次，在线解读养老保险资格认定、退休手续办理流程、医保参保缴费等政策，实时解答网友提问，累计观看超1.2万人次，互动评论930条，群众咨询响应率达100％。