日期：2026-01-19 14:30 来源：市融媒体中心 字体：[ 大 中 小 ] 打印
为进一步提升基层治理水平，优化社区服务体验，环城街道深入推动辖区社区服务空间亲民化改造。近日，袁庄社区与八里社区作为首批试点，已完成服务大厅的“去柜化”改造并正式投入使用，通过营造温馨、开放、便捷的环境，让社区服务更有温度、更具亲和力，赢得了辖区居民的一致好评。
改造前，隔着一道柜，隔着一段“心”距离。传统的“柜台式”格局无形中在工作人员与居民之间竖起了一道“隔阂”，办事群众需隔着高高的柜台与工作人员交流，环境略显拘谨，部分老人、特殊群体在沟通中也存在不便。
改造后，拆掉服务台，打开“心”空间。走进焕然一新的袁庄社区和八里社区服务大厅，昔日高耸的柜台已不见踪影，取而代之的是低矮、开放、环绕式的服务台，以及精心布置的休闲等待区、便民阅读角、共享交流空间。
“现在来社区办事，感觉大不一样了！”正在八里社区咨询医保政策的王阿姨笑着说，“现在来社区像到邻居家串门，心里特别暖。”
刚在袁庄社区办完业务的李先生也表示：“环境敞亮了，办事流程也更清晰了，工作人员引导得很到位，效率高了很多。没事也愿意过来坐坐，看看社区通知，跟邻居聊聊天。”
环城街道相关负责人介绍，亲民化改造不仅仅是拆除物理隔断，更是服务理念、工作方式的深刻变革。它推动了社区工作者从“事务办理员”向“贴心服务员”转变。改造同步优化了办事流程，强化了“一站受理”“帮办代办”等服务机制，让居民“走进一扇门，办成所有事”，切实感受到基层治理现代化的“温度”与“效能”。