2026年4月，我市12345热线共受理工单5339件，其中求助类3786件、咨询类1363件、投诉类182件、建议类5件、感谢类3件；现已办结4330件、在办1009件，按时办结率100％，重办率12.76％，满意率96％。本月工单热点主要集中在：城市综合类1470件、经济综合类800件、人力资源保障类772件、“三农”问题类662件、社会事业类622件、城乡建设类526件、自然资源类273件、党风政风行风类144件、其他类70件。

人民网领导留言板诉求共8件，其中襄阳市委书记留言板1件，枣阳市委书记留言板7件，主要涉及拖欠工资、消费维权、城乡建设等问题，已办结6件，正在办理2件。

新服务群体诉求5件，主要涉及劳动保障、道路出行等问题，已办结5件。

本月热点问题主要有以下几点：吴店镇停水要求恢复供水问题；二中路口游摊商贩占道经营、中润梦想城东鑫酸浆面出店经营问题；碧桂园二期地库漏水要求维修问题；咨询社会保险、农村低保政策问题。