一、核实情况：当事人反映的情况属实，鄂汇办高龄津贴申请板块还在完善中，现在还不能满足市民申请需要；且现在还没有完善的高龄津贴线上申请渠道。二、联系情况：由于该市民未留联系方式，无法与该市民进行联系。三、办理结果：依据《市人民政府办公室关于进一步规范高龄津贴发放管理工作的通知》要求，具有枣阳市户籍的高龄老人，年满80周岁，持本人身份证、户口簿到户籍所在地自行申请；失能失智或行动不便的高龄老人可由本人亲属或村（社区）负责民政事务的工作人员代为申请。针对该市民无法线上申请高龄津贴的问题，可以依照规定进行线下申请。咨询电话：0710－6163713办理部门：市民政局　联系电话：0710－6163713