本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和枣阳市政府政务信息公开有关规定要求编制，特向社会公布。全文包括信息公开总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议及提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作中存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告所列数据自2020年1月1日起，截止日期为2020年12月31日。全年主要工作情况如下:

一、总体情况

2020年以来，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，立足部门职能，健全组织机构、加强监督检查，积极稳步地开展政府信息公开工作，有力保障了政府信息公开工作依法、及时、准确、有序地开展。

（一）主动公开政府信息情况。本局紧紧围绕市委、市政府的决策部署、市场监管工作重心、公众关注的热点问题，在省、襄阳市局网站、市政府门户网站和本局门户网站公开信息内容共计152条。其中：本局门户网站公开信息内容125条，在市政府门户网站公开信息内容19条，在湖北省市场监督管理局、襄阳市市场监督管理局门户网站公开信息8条。内容涵盖本单位的职能职责、工作动态、财务预决算、监管执法、行政处罚、政策法规、消费维权、服务发展等方面。

（二）依申请公开情况。2020年我局未接到公民、法人和其他组织政府信息公开申请，未出现因申请政府信息公开提起行政复议、诉讼和申诉情况，未收取申请政府信息公开相关费用。

(三)政府信息管理情况。一是建立了工作制度，对信息公开遵循原则、工作目标、内容形式等作出具体规定，梳理完善信息公开审查、网络维护、信息报送、实时更新等工作流程，开展信息安全自查，对存在问题进行讨论分析，完善整改加固措施。二是定期组织业务培训，充实专业人员，及时报送工作动态信息，严格执行公开审查程序，确保信息公开的及时、准确。三是拓宽信息公开渠道，利用各种传统公开方式的同时，注重新兴媒体的应用，方便群众了解相关信息，打造便捷化政府和公众信息交互平台。

（四）平台建设情况。一是以多种渠道构建立体信息发布平台。通过枣阳市市场监督管理局官方网站、枣阳市政务网、襄阳市市场监督管理局网站、湖北省市场监督管理局网站以及报刊、广播、电视等及时公开市场监管相关事项。二是丰富内容保障群众合法利益。准确将与群众息息相关的监管执法、消费维权、服务流程等内容进行网上公示公告，及时公示、更新市场监管相关的法律法规，利用网上咨询投诉专栏，听取群众诉求，维护群众合法权益；依据市场监管部门权责清单重新修订并公示了办事指南，继续完善“信息公示”栏目方便市民获取市场监管有关数据、信息。三是以平台为依托公开登记注册信息。依托全国企业信用信息系统，我局实现了所有新登记企业基本信息网上即时公示、可查询。

（五）监督保障情况。我局高度重视政府信息公开工作，成立了以分管领导为组长，各科室负责人为成员的领导小组，由专人负责政府信息公开工作，进一步完善政府信息公开的体制机制，督办落实，做到政府信息公开制度及有关规定得到落实。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议及提起行政诉讼的情况

五、政府信息公开工作中存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的主要问题和困难

2020年，枣阳市场监督管理局政府信息公开工作取得了一定成绩，但仍存在问题与不足。一是信息公开力度不够，随着市场监管工作的开展，信息公开的要求日渐提高，但部分股室对政务公开认识不到位，信息公开数量较少，部分信息上报、发布不及时。二是信息公开质量有待提高，虽然对政务信息网站栏目进行了针对性的完善，各项工作取得了一定成效，但是从信息的质量上与社会公众的需求还存在一定距离，内容和形式上都有待于充实、完善。

具体改进措施：

一是进一步完善政府信息公开工作机制。将信息公开和日常办公紧密结合，进一步理顺政府信息公开工作程序，丰富公开内容、拓展互动渠道、优化网上办事流程，提高网上办事及公众互动便利度；严格按照《条例》执行，进一步规范和完善重点业务政务信息公开的内容、程序，不断巩固和深化政务信息公开工作。二是继续加强政务公开学习培训的力度。更新工作人员的理论知识，不断提高业务水平，适当加大信息公开工作人力投入，提高信息公开质量；强化为民服务宗旨意识，围绕本局重点工作，及时回应社会关切，增进公众对本局工作的认同和支持。三是建立健全政务公开考核机制。细化政务公开考核细则，将信息公开纳入日常考核机制，加强工作人员对政务公开的重视程度和责任意识；同时加强对政府信息公开工作的监督检查，确保本局政务信息公开工作进一步得到落实。

六、其他需要报告的事项

本局没有需要报告的其他事项。

枣阳市市场监督管理局

                           2021年1月15日