一、总体情况

2025年枣阳市医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，坚持以人民为中心，倾力打造市政府门户网站、“枣阳医保”微信公众号等宣传主阵地，深化政府信息公开和政务公开各项工作，及时、准确公开政府信息，自觉接受社会监督，保障了公众依法获取医疗保障信息服务的基本需求。

（一）政府信息主动公开情况

结合医疗保障工作实际，持续加大主动公开力度。聚焦政策解读、经办服务、基金监管等重点领域，精准公开群众关切信息。在枣阳市政府信息公开平台上，及时发布医保政策法规、医保基金收支、医保服务事项办理指南等信息，方便群众查询了解。同时，利用微信公众号等新媒体平台，发布医保政策解读、工作亮点等内容，进一步扩大信息传播范围，增强信息公开的时效性和影响力。2025年以来，枣阳市医疗保障局通过政府信息公开平台、政府网站、微信公众号等公开渠道，累计发布信息101条。

（二）政府信息依申请公开情况

严格按照有关要求，依法规范开展依申请公开工作。全年办理依申请公开申请1宗，为自然人申请，并按要求予以答复。未发生涉及政府信息公开行政复议案件，未发生涉及政府信息公开行政诉讼案件。

（三）政府信息管理情况

市医疗保障局严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，完善政府信息公开制度，及时更新政府信息公开目录，规范信息公开流程，增强公开实效。不断加强公开队伍管理，明确工作要求，工作定人定岗定责。强化信息审核，规范信息发布主题类型和内容，定期通报信息发布情况，政务信息质量和水平明显提升。

（四）政府信息公开平台建设情况

持续优化政府信息公开平台功能，致力于打造便捷高效的线上公开主渠道。加强宣传引导，守好意识形态安全底线,落实政务信息公开服务平台内容审核发布制度，全力打造以“枣阳医保”微信公众号为代表的政务新媒体平台。及时对平台运行情况、链接可用情况、内容导向性等进行重点巡检，确保局政府信息公开平台及政务新媒体安全平稳运行。同时，加强与新闻媒体协作，宣传医保惠民举措和服务成效。

（五）监督保障情况

严格执行保密审查、主动公开、依申请公开等制度，坚持“先审查、后公开”原则，对所发布内容逐字校对，确保所有上网信息内容准确无误。做好政府信息依法申请公开登记、审核、办理、答复、归档工作，规范政务信息公开流程。协调指导本系统政务公开年度工作要点，实时跟进推动，确保落实到位。

二、主动公开政府信息情况

2025年，全年办理行政许可类事项0件，行政处罚5件，无行政事业性收费。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2025年新收政府信息公开申请1件，上年结转0件，结转下年度继续办理0件。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2025年未出现因申请政府信息公开而提起的行政复议、诉讼和申诉情况。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）上年度存在的问题，上年度问题在本年度的改进情况

存在不足:上年度政府信息公开力度不够大，政府信息公开发布的手段和途径还比较单一等。

改进情况:一是加强学习培训,统一思想认识，规范工作流程，进一步增强对政府信息公开工作的责任感;二是主动公开范围上不断拓宽，更加贴合人民群众的具体关切；三是在政策公开、政策解读方面增加更多内容。

（二）本年度存在的问题，下年度改进举措

部分公开信息与群众需求匹配度不高，针对老年群体、异地就医人员等特殊群体的定制化公开内容较少。在下一步工作中，一是着力创新政策解读方式，探索对2026年出台的重要惠民政策，配套提供图文解读、短视频等多元化解读方式。二是探索开展“医保政策进社区”现场解读活动，将政策语言转化为群众语言，提升解读的针对性和有效性。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息处理费收取情况

2025年，我局未收取政府信息处理费。

（二）人大、政协建议提案办理公开情况

2025年，我局共承办人大建议1件，政协提案2件。主要涉及建议县级中医诊所纳入医保报销范围、保障外来群体医疗保障权益、深化医疗改革的问题。所有建议提案均按照规定的办理流程和时间节点，进行了认真细致的办理和答复，办复率达到了100％，代表、委员满意率为100％，并按照要求在政府网站进行公开。

（三）重点领域(重大建设项目批准与实施、公益事业建设、公共资源配置)政府信息公开情况

2025年，我局无重大建设项目、公益事业建设、公共资源配置等情况。

枣阳市医疗保障局

2025年1月13日